ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

Правила бронирования и проживания на базе отдыха «Узола»
Редакция от 22.10.2026

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью «Вторсервисмет» (ИНН 5256153439, ОГРН 1165275021383), далее Исполнитель, и содержит условия договора на проживание и дополнительные услуги на базе отдыха «Узола», далее База.

1.2. Адрес Базы: Нижегородская область, Городецкий муниципальный округ, СНТ «Алые Паруса». Телефон: +7 (904) 062-00-04, 8 (831) 614-61-05. Электронная почта: uzola-sport@mail.ru.

1.3. Гость — гражданин, который бронирует или получает услуги Базы для себя, своей семьи и других лиц, прибывших вместе с ним.

1.4. Договор считается заключённым, когда Гость отметил согласие с настоящими Правилами на странице своей брони на сайте Базы или когда Исполнитель подтвердил бронирование. Отметка о согласии на странице брони означает, что Гость прочитал настоящие Правила и согласен с ними.

1.5. Условия для организаций и групп, которые бронируют по письменному договору, определяются этим договором. Настоящие Правила применяются к ним в части порядка проживания (разделы 5–8).

1.6. Действующие цены на проживание и дополнительные услуги опубликованы на сайте Базы и в сообществе Базы ВКонтакте и есть на ресепшене. Цена подтверждённой брони не меняется.

1.7. Питание на территории Базы оказывает Исполнитель. Входит ли питание в цену, указано в действующих ценах и в подтверждении брони.

1.8. Если Гость приехал на программу партнёра Базы (туроператора, организатора лагеря или мероприятия), договор на проживание он заключает с Исполнителем по настоящим Правилам, а программу оплачивает партнёру по договору с ним. Исполнитель не отвечает за программу партнёра, партнёр не отвечает за проживание.

2. Бронирование

2.1. Заявку на бронирование Гость оставляет по телефону, в сообщениях сообщества ВКонтакте, [через форму на сайте] или лично на ресепшене.

2.2. В заявке Гость сообщает: фамилию и имя, телефон, даты заезда и выезда, число взрослых и детей с указанием возраста, категорию номера, нужные дополнительные услуги.

2.3. Исполнитель подтверждает бронирование сообщением, в котором указаны: даты, номер или категория номера, число гостей, полная стоимость, ссылка на настоящие Правила.

2.4. Номер сохраняется за Гостем до 12:00 дня, следующего за днём заезда.

3. Оплата

3.1. Проживание оплачивается полностью при заселении.

3.2. Способы оплаты: наличными или банковской картой на ресепшене, по ссылке или QR-коду, переводом на расчётный счёт Исполнителя по реквизитам из раздела 10. Переводы на банковские карты физических лиц в оплату услуг не принимаются.

3.3. На каждую оплату Исполнитель выдаёт кассовый чек: на бумаге или в электронном виде на телефон либо электронную почту, которые сообщил Гость.

3.4. Дополнительные услуги и питание оплачиваются при заказе или при выезде по ценам, действующим на день заказа.

4. Изменение и отмена бронирования

4.1. Гость вправе отказаться от брони в любое время. Об отмене он сообщает по телефону или письменным сообщением в тот же канал, где бронировал. Написать об отмене можно в любое время, но сотрудники Исполнителя обрабатывают сообщения по рабочим дням с 9:00 до 18:00 по московскому времени. Сообщение, поступившее в нерабочее время, в выходной или нерабочий праздничный день, считается полученным в 9:00 ближайшего рабочего дня. Например, сообщение, отправленное в пятницу в 19:00, считается полученным в понедельник в 9:00. Днём отмены считается день, когда сообщение получено Исполнителем по правилам этого пункта; от него отсчитывается срок из пункта 4.2.

4.2. Об отмене просим сообщить не позднее чем за 7 дней до дня заезда, а если в бронь входит хотя бы одна праздничная ночь, — не позднее чем за 14 дней. Праздничными считаются ночи с 30 декабря по 9 января, а также ночи перед нерабочими праздничными днями и перед выходными, которые примыкают к ним по производственному календарю (23 февраля, 8 Марта, майские праздники, 12 июня, 4 ноября). Праздничные ночи отмечены в календаре цен и названы в подтверждении бронирования.

4.3. При опоздании плата берётся за все забронированные сутки, включая сутки, в которые Гость опоздал.

4.4. Перенос дат возможен по согласованию с Исполнителем при наличии свободных номеров.

4.5. При выезде раньше срока Гость оплачивает прожитые сутки, включая сутки выезда. Плата за непрожитые сутки возвращается.

4.6. Деньги возвращаются тем же способом, которым были внесены, в течение 10 дней со дня получения заявления Гостя.

4.7. Если Исполнитель не может предоставить забронированный номер, он предлагает номер той же или более высокой категории без доплаты. Если Гость не согласен, бронь отменяется.

5. Заселение и выезд

5.1. Заезд с 14:00, выезд до 12:00.

5.2. Ранний заезд и поздний выезд возможны по договорённости с администратором при наличии свободных номеров. О таком пожелании Гость сообщает заранее.

5.3. При заселении каждый взрослый Гость предъявляет паспорт, на ребёнка до 14 лет предъявляется свидетельство о рождении. Гости, не достигшие 18 лет, заселяются с родителями или с сопровождающими, у которых есть согласие родителей.

5.4. При заселении Гость заполняет анкету, знакомится с памяткой по пожарной безопасности и расписывается об этом.

5.5. В номере проживают только те лица, которые указаны в брони. Дополнительный гость заселяется с согласия администратора и за плату по прейскуранту.

5.6. Посетители Гостя могут находиться на Базе с 8:00 до 23:00 после записи у администратора.

6. Правила проживания

6.1. С 23:00 до 8:00 на Базе соблюдается тишина.

6.2. Курение, включая электронные сигареты и вейпы, разрешено только в отведённых местах на улице. Курить в номерах, корпусах, на крыльце и террасах запрещено.

6.3. Гость соблюдает правила пожарной безопасности, изложенные в памятке. Запрещено: пользоваться своими электронагревательными приборами; разводить огонь вне мангальных зон и костровых чаш; запускать фейерверки, петарды и небесные фонарики; хранить в номере легковоспламеняющиеся жидкости и газовые баллоны; оставлять без присмотра разожжённый мангал.

6.4. Готовить на мангале и разводить костёр можно только в мангальных зонах и костровых чашах Базы. После использования угли нужно залить водой.

6.5. Проживание с животными возможно по предварительному согласованию при бронировании. Номер для гостей с животными подбирает Исполнитель; если подходящего номера на выбранные даты нет, Исполнитель вправе отказать в размещении с животным. Доплата составляет 500 рублей за ночь за каждое животное. Владелец следит, чтобы животное не мешало другим гостям: в корпусах и на территории держит его на поводке или в переноске, убирает за ним, не оставляет одного в номере, если оно шумит, не приводит в столовую и сауну, не использует для него постельное бельё и полотенца Базы. Ущерб, причинённый животным, возмещает владелец.

6.6. Автомобили ставятся на парковке за территорией Базы. Въезд на территорию разрешён по предварительной договорённости с администратором.

6.7. Нельзя переставлять мебель, выносить из номера постельное бельё, полотенца и оборудование.

6.8. Родители и сопровождающие отвечают за детей всё время пребывания на Базе, в том числе у воды, на спортивных и детских площадках.

6.9. Сауной, бильярдом, велосипедами, SUP-бордами и другим инвентарём Гость пользуется по правилам, с которыми его знакомит администратор.

6.10. При выезде Гость сдаёт номер и ключ администратору.

7. Ответственность

7.1. Исполнитель отвечает за качество проживания, питания и дополнительных услуг Базы в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7.2. Гость возмещает ущерб, причинённый имуществу Базы им, прибывшими с ним лицами, его посетителями и животными. Размер ущерба определяется по Прейскуранту возмещения ущерба, который есть на ресепшене, и оформляется актом. За имущество, которого нет в Прейскуранте, возмещается подтверждённая стоимость ремонта или замены.

7.3. Исполнитель отвечает за сохранность вещей Гостя, оставленных в номере, кроме денег и ценных вещей, которые не были сданы администратору на хранение.

7.4. Забытые вещи хранятся на Базе 3 месяца.

7.5. Если Гость грубо или неоднократно нарушает настоящие Правила, создаёт угрозу безопасности людей или имущества, Исполнитель вправе отказаться от договора. Гость оплачивает прожитые сутки, включая текущие, и возмещает ущерб. Плата за непрожитые сутки возвращается.

7.6. Стороны не отвечают за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, включая стихийные бедствия, пожары и решения государственных органов. В этом случае деньги, внесённые за неоказанные услуги, возвращаются.

8. Персональные данные

8.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Гостя, чтобы заключить и исполнить договор и выполнить требования закона о регистрации по месту пребывания. Состав данных: фамилия, имя, отчество, дата рождения, данные документа, удостоверяющего личность, адрес регистрации, телефон, электронная почта.

8.2. Данные не передаются третьим лицам, кроме случаев, установленных законом.

8.3. Рекламные сообщения Исполнитель направляет только тем, кто дал на это отдельное согласие. Отозвать его можно в любое время.

9. Претензии и споры

9.1. Претензию Гость может оставить администратору, направить на электронную почту или по почтовому адресу Исполнителя. Срок ответа — 10 дней.

9.2. Споры разрешаются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Гость вправе обратиться в суд по месту своего жительства.

9.3. Исполнитель вправе менять настоящие Правила. Для уже подтверждённой брони действует редакция, которая была опубликована на день подтверждения.

10. Реквизиты Исполнителя

Общество с ограниченной ответственностью «Вторсервисмет»

ИНН/КПП 5256153439/524801001

ОГРН 1165275021383

Юридический адрес: 606508, Нижегородская область, Городецкий р-н, г. Городец, ул. Новая, д. 23

Расчётный счёт 40702810842000040458

Волго-Вятский банк ПАО Сбербанк

БИК 042202603

Корр. счёт 30101810900000000603

Директор Маховиков Юрий Борисович